Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

ÉLITES TECHNOLOGIES (SASU au capital de 3 000 €, RCS Evry 941 151 334, siège : 3 rue Jules Guesde, 91130 Ris-Orangis), éditeur de la plateforme AutoEcole.ai accessible à l'adresse autoecole.ai. Pour toute question relative à vos données ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous écrire à contact@autoecole.ai.

2. Données que nous traitons

• Données de compte : nom, adresse e-mail, auto-école de rattachement, rôle, préférences de configuration.
• Données prospects et élèves saisies ou importées par l'auto-école : identité, coordonnées, formation souhaitée, échanges, historique de suivi.
• Contenus de conversation (chat, e-mail, appels téléphoniques et vocaux) traités par les agents IA pour répondre, relancer et assurer le service après-vente.
• Données techniques : journaux de connexion, adresse IP, données d'usage nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.

3. Utilisation des données Google (Gmail & Agenda)

Lorsqu'une auto-école connecte son compte Google, nous accédons à sa boîte Gmail et à son Agenda uniquement pour fournir les fonctionnalités qu'elle active :

• lire les e-mails entrants afin de préparer des brouillons de réponse, qui ne sont jamais envoyés sans validation humaine ;
• envoyer des e-mails de relance uniquement après relecture et approbation par le gérant ;
• lire et créer des événements d'agenda pour la planification des leçons et la détection des conflits de créneaux.

L'usage des informations reçues depuis les API Google respecte la Google API Services User Data Policy, y compris ses exigences d'utilisation limitée (Limited Use). Nous n'utilisons pas ces données à des fins publicitaires, ne les vendons pas, et ne les transférons à des tiers que lorsque cela est nécessaire pour fournir le service, pour des raisons de sécurité, ou lorsque la loi l'exige. Nous n'utilisons pas les données Gmail ou Agenda pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle généralistes.

Le jeton d'accès Google est chiffré au repos et l'auto-école peut révoquer l'accès à tout moment depuis son espace de configuration ou depuis les paramètres de sécurité de son compte Google.

4. Finalités et bases légales

• Fourniture du service (exécution du contrat) : gestion des comptes, traitement des échanges, planning, relances.
• Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service.
• Consentement : prospection téléphonique/vocale sortante, connexion des comptes Google.
• Obligations légales : facturation, conservation comptable.

5. Sous-traitants et hébergement

Nous faisons appel à des prestataires techniques (hébergement, base de données, modèles d'IA, envoi d'e-mails et de SMS, paiement en ligne) agissant en qualité de sous-traitants, tenus par contrat à des garanties de confidentialité et de sécurité. Les données sont hébergées au sein de l'Union européenne ou font l'objet de garanties appropriées en cas de transfert hors UE.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées le temps de la relation contractuelle, puis archivées ou supprimées conformément aux durées légales applicables. Les données prospects/élèves sont supprimées ou anonymisées à la demande de l'auto-école responsable ou à la fin du contrat.

7. Sécurité

Les secrets et jetons d'accès sont chiffrés au repos, les accès sont cloisonnés par auto-école (isolation stricte des données entre clients), et les communications sont chiffrées en transit. Aucune donnée sensible n'est journalisée en clair.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@autoecole.ai. Lorsque les données sont détenues pour le compte d'une auto-école, nous relayons la demande au responsable de traitement concerné.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. Toute modification substantielle sera signalée sur cette page, dont la date de dernière mise à jour est indiquée en tête.